経営戦略 19. 「問題の解決」より「機会の創造」を
経営者や経営幹部が常にクレームや納期の遅れなどの「問題解決」の対応に追われていたのでは未来が見えてきません。経営陣は新商品の開発や新たな販売ルートの開拓など「機会の創造」つまりビジネスチャンスのために力を傾注したいものです。経営陣こそ技術革新やトレンドの移り変わり、顧客の不満や悩みの解決などの仕事に目を向けて欲しいのです。
経営戦略
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