経営者が「問題の解決」に多くの時間と労力を費やしているのを見かけます。
例えばクレーム対応や人手不足による納期の遅れの対応等々、 確かに問題は誰かが解決しなければなりません。
だからと言って経営者自らが問題解決に多くの時間を費やすことが問題なのです。
トップの仕事はクレームの発生や人手不足の根本的な原因の模索や対策なのです。
あるいは、 問題解決のために経営者がやるべきことは、問題の発見と問題発生の原因、そしてそれを取り除く方法を部下にも考えさせることではないのでしょうか。
何より大切なことは経営者の考える時間を増やすために、部下を信じてできるだけ部下にまかせることが肝要です。
問題解決のために経営者が関わり過ぎることの弊害は大きくは二つあります。
一つは部下が考えることをしない「指示待ち人間」になってしまうことです。
二つ目には本来経営者がやるべき「機会創造」に費やす時間やエネルギ―を失いかねません。
経営者のやるべき「機会創造」とは「需要の創造」や「顧客の創造」です。
中小企業の場合、新たな商品の発見や開発と同時に新たな顧客創造でしょう。
それらの基本方針や戦略の樹立こそ経営者がやるべき仕事です。
そのための情報収集や選択、そして意思決定のための理論構築をすることです。
社員ができること、あるいはできる可能性があることがらにまで経営者が時間と労力を費やすことは「機会損失」と言えるでしょう。
何より「問題解決」は生産的ではないにもかかわらず仕事をしたような気がするものです。
言い換えれば、経営者は「過去のため」ではなく「未来のため」時間と労力を費やしてほしいのです。
経営環境は激変し続けています。「変化」に対応するには「自らの変化」が必要です。
変化するための意思決定には考える時間と情報が必要です。
経営者は今こそドラスティックな意思決定が必要な時です。
コメント